Con el propósito de derribar las barreras de la comunicación y asegurar un acceso equitativo a los servicios públicos y de salud, el Sistema Municipal DIF, presidido por Estela Arriaga Márquez, mantiene en operación permanente el Servicio de Videollamada Remota para personas sordas o con discapacidad auditiva.
En el último año, se han atendido más de 80 llamadas para diferentes servicios, principalmente de tramitología de atención especializada. “Permite a las personas usuarias conectar en tiempo real con un intérprete en Lengua de Señas Mexicana (LSM), sirviendo como un enlace directo entre la persona sorda y el prestador del servicio”, precisó Arriaga Márquez.
Agregó que dicho servicio toma relevancia en escenarios críticos como consultas médicas, gestiones administrativas, trámites legales o solicitudes de apoyo social, donde la precisión en la comunicación es fundamental para salvaguardar la salud y los derechos de la población, su autonomía e integración en cada espacio institucional.
La Presidenta del DIF Municipal, Estela Arriaga Márquez, destacó que garantizar un canal de comunicación accesible no es solo un avance técnico, sino un paso decisivo hacia una sociedad verdaderamente incluyente y empática. «Nuestra meta es que ninguna persona sorda enfrente sola una situación médica o la realización de un trámite por falta de comunicación.
Datos de contacto y atención: número de atención por videollamada: 444 174 6480Horario de servicio: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas. Servicios respaldados: Acompañamiento e interpretación en consultas de salud, trámites institucionales, solicitudes de apoyo especializado y orientación
